Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir avant de commander.

Livraison & Expédition

Combien coûte la livraison et quel est le délai de réception ?

Les frais de port et les délais de livraison estimés dépendent de votre pays de destination. Le montant exact et l'estimation de livraison pour votre adresse s'affichent automatiquement lors du paiement avant de régler. Retrouvez tous les détails sur notre page Politique de livraison.

Livrez-vous hors d'Irlande ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays — la disponibilité et les tarifs s'affichent lors du paiement une fois que vous avez indiqué votre adresse de livraison. Consultez notre politique d'expédition pour voir la liste actuelle des destinations.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible — nous ne pouvons généralement modifier ou annuler une commande qu'avant qu'elle ne soit préparée et expédiée.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Tous les détails concernant les retours et remboursements se trouvent sur notre page Politique de remboursement. Selon votre pays de livraison, certaines conditions peuvent légèrement varier — veuillez consulter la politique applicable à votre région.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus — voir Contactez-nous ci-dessous.

Mon article est endommagé ou erroné — que faire ?

Nous sommes désolés ! Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l'article, et nous réglerons cela dans les plus brefs délais.

Produits

D'où viennent vos produits ?

En tant que boutique, nous sélectionnons avec soin vêtements, bijoux, accessoires, articles faits main et pièces de décoration pour vous offrir des produits uniques et de qualité à juste prix.

Cet article épuisé sera-t-il réapprovisionné ?

Cela dépend des articles. Suivez-nous sur Instagram ou abonnez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés des retours en stock et des nouveautés.

Comment entretenir mes bijoux ?

Consultez notre guide d'entretien des bijoux pour savoir comment préserver leur éclat.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), ainsi que Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay et l'USDC selon la disponibilité dans votre région.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non — vous pouvez régler vos achats en tant qu'invité. La création d'un compte gratuit est facultative et vous permet de suivre vos commandes et de régler plus rapidement la prochaine fois.
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités via le système de paiement sécurisé de Shopify — nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.

Facturez-vous la TVA ?

La boutique Mizmiz n'est pas assujettie à la TVA, par conséquent, aucune TVA n'est ajoutée ni affichée sur nos commandes.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Des cartes-cadeaux sont disponibles sur notre site et peuvent être utilisées comme un mode de règlement classique lors du paiement.

Contactez-nous

Quel est le moyen le plus rapide de vous joindre ?

Shopify Inbox (la bulle de chat sur notre site) vous offre généralement une réponse plus rapide. Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp, Instagram ou Messenger, ou par e-mail à info@mizmizboutique.com.

Avez-vous une boutique physique ?

Non, Mizmiz Boutique est une boutique exclusivement en ligne : tout se commande sur notre site Web et vous est livré.

MIZMIZ Boutique

✨ À propos de Mizmiz Boutique : Un mot doux

Nous sommes ravies de vous accompagner avec notre passion pour la mode douce, élégante et intemporelle. Fortes de notre expertise en matière de style, de e-commerce et de création de contenu, nous souhaitons vous offrir bien plus qu'un simple produit : un style unique. Que vous souhaitiez discuter de nos dernières collections ou simplement nous faire un coucou, nous serons toujours ravies de vous lire !