Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Mizmiz Boutique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
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⏰ Retours (Droits des consommateurs de l'UE)
Si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sans avoir à motiver votre décision.
Pour pouvoir prétendre à un retour :
• L'article doit être inutilisé, non porté, muni de toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation)
Pour demander un retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@mizmizboutique.com
Les retours doivent être envoyés, après approbation, à l'adresse de notre entrepôt :
Mizmiz Boutique, 16 Camoge Park, Skagh ,Croom, Co. Limerick, Irlande - V35 A446
Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
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🚚 Frais de port pour le retour
• Les frais de port pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables
• Nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus
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📦 Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison.
Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@mizmizboutique.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure des photos des dommages ou de l'article incorrect dans votre e-mail.
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🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un article, une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement (sous réserve de nos conditions de retour) et passer une nouvelle commande séparément.
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🔖 Articles soldés
Les articles achetés en solde ou avec une remise promotionnelle restent couverts par votre droit de rétractation de 14 jours dans l'UE.
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, les articles soldés doivent être retournés :
• Inutilisés et non portés
• Dans leur état d'origine
• Avec toutes leurs étiquettes attachées et leur emballage d'origine intact
Les articles relevant de nos catégories non retournables (tels que les boucles d'oreilles ouvertes, les produits sensibles du point de vue de l'hygiène ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés, même s'ils ont été achetés en solde.
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🚫 Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Les boucles d'oreilles ou bijoux pour piercings si le sceau ou l'emballage a été ouvert
• Les vêtements portés ou lavés
• Les produits de beauté et de soins personnels
• Les articles sur mesure ou personnalisés
• Les cartes cadeaux / cartes cadeaux électroniques / chèques-cadeaux électroniques (Les cartes cadeaux, cartes cadeaux électroniques et chèques-cadeaux électroniques ne peuvent être ni retournés ni échangés contre des espèces.)
Si vous ne savez pas avec certitude si votre article peut faire l'objet d'un retour, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat.
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💶 Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut de son approbation.
En cas d'approbation :
• Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables
• Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@mizmizboutique.com.
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📩 Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@mizmizboutique.com
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