よくあるご質問

お買い物の前に:知っておきたいことすべて

配送について

送料と配送にかかる日数は?

配送料およびお届け日数は配送先の国により異なります。ご住所に対する正確な送料と配送予定日は、お支払い前のチェックアウト時に自動で表示されます。詳細は配送ポリシーのページをご確認ください。

アイルランド国外へも発送していますか?

はい、海外へも発送しております。対応国と送料は、お届け先のご住所を入力後、チェックアウト画面にてご確認いただけます。現在の配送対象国の一覧については、配送ポリシーをご覧ください。

注文の追跡方法について
商品は発送され次第、追跡番号付きの発送確認メールをお送りいたします。
注文確定後、商品の変更やキャンセルはできますか?

できるだけ早くご連絡ください。通常、商品の梱包および発送前であれば、ご注文の変更やキャンセルが可能です。

配送先の国を教えてください。
現在、アイルランドおよびイギリス国内へ発送を行っております。お届け先の送料および配送日数の目安は、チェックアウト時に表示されます。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
注文した商品はいつ発送されますか?

ご注文は順次処理されます。発送が完了し次第、追跡番号付きの確認メールをお送りいたします(※追跡可能な配送方法の場合のみ)。

送料無料ですか?

対象のご注文では、通常配送料が無料になる場合があります。適用される場合は、お支払い前のチェックアウト画面にてご確認いただけます。

UKからの注文に関税や輸入手数料はかかりますか?

イギリス国内への配送には、税金、関税、輸入手数料がかかる場合があります。利用可能な場合、これらの費用はチェックアウト時に計算され、ご注文確定前に表示されます。チェックアウト時に徴収されない場合、配達時または配達前にお支払いいただく必要があります。また、通関手続きにより配送が遅れる場合もございます。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

注文後に配送先住所を変更できますか?

ご注文の際、お届け先のご住所に誤りがないか十分にご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。通常、商品の発送前であれば対応可能です。

配送遅延、紛失、破損について。どうすればよいですか?

ご注文番号を添えてご連絡いただけましたら、配送業者との対応をサポートいたします。お届け予定日時は目安であり、配送業者の遅延、天候、その他当社の制御外の事由により変更される場合があります。

返品・返金

返品について教えてください

返品および返金に関するすべての条件は、返品ポリシーのページをご確認ください。配送国によって一部の条件が若干異なる場合がありますので、お住まいの地域に適用される内容をポリシーにてご確認ください。

返品・交換の手続き方法について

注文番号を添えてご連絡ください。手順をご案内いたします(詳細は下記の「お問い合わせ」をご覧ください)。

届いた商品が破損していた、または注文と違う - どうすればいいですか?
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご注文番号と商品の写真を添えてお問い合わせいただければ、速やかに対応いたします。
返品の依頼はいつまでに行う必要がありますか?

ご注文の最後の商品の配達日から14日以内であれば、返品をリクエストいただけます。

返品される商品の状態について教えてください

返品が可能な場合、商品は受け取り時と同じ状態(未使用、タグ付き、元のパッケージに入った状態)でご返送いただく必要があります。ご使用された場合、破損が見られる場合、または必要以上に扱われた場合、返金額を減額させていただくことがあります。商品ページや返品規程に記載されている通り、一部商品は返品対象外となる場合があります。特定の商品についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

返品の送料はどちらが負担しますか?

返品時の送料はお客様のご負担となります。返品が承認されましたら、商品の送付方法と送付先に関するご案内をお送りいたします。

事前連絡なしで商品を返品しても大丈夫ですか?

いいえ。まずはアカウントにログインして返品リクエストの手続きを行ってください。返品リクエストなしで返送された商品は受け付けられません。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

返金はいつ行われますか?
返品商品を受領および検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された返金は、元の支払い方法へ返金されます。銀行や決済代行会社側で返金の反映にお時間がかかる場合があります。しばらく経っても確認できない場合は、お問い合わせください。
商品の交換はできますか?

商品の交換につきましては、ご返送の前に必ずお問い合わせください。

14日以内にキャンセルした場合、配送料は返金されますか?

EUおよびイギリスにおける対象となるキャンセルについては、商品代金および(送料をお支払いいただいた場合は)標準配送料を返金いたします。なお、標準配送料を超える、お急ぎ便やプレミアム配送などの追加料金については返金の対象外となります。

EUまたはイギリスの顧客には、追加のキャンセル権利がありますか?

EUおよび英国にお住まいのお客様は、適用される除外事由がない限り、商品受領後14日以内であればご注文をキャンセルする権利を有する場合があります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

商品

商品の調達先はどこですか?

セレクトショップとして、ユニークで良質なアイテムを適正価格でお届けするため、アパレル、ジュエリー、アクセサリー、そしてインテリア雑貨をこだわりを持って厳選しています。

売り切れ商品は再入荷しますか?

商品によって異なります。再入荷や新作情報をいち早く知るには、Instagramのフォローまたはニュースレターの登録をお願いします。

ジュエリーのお手入れ方法について

アクセサリーを美しく保つお手入れ方法は、ジュエリーケアガイドをご覧ください。

サイズ選びについて

サイズや採寸詳細は商品ページをご確認ください。サイズ選びに迷ったときは、WhatsApp、Instagram、またはメールでお気軽にご相談ください。スタッフがお手伝いいたします。

商品の在庫状況を確認するにはどうすればいいですか?
在庫状況は各商品ページをご確認ください。新作情報のいち早いキャッチは、Instagramのフォローまたはニュースレターのご登録をどうぞ。
表示通貨は何ですか?

価格はユーロ(EUR)で表示されています。

お気に入りのアイテムを保存するには?
商品にあるハートアイコンをクリックして保存すると、お気に入りページでいつでもご確認いただけます。

ご注文・お支払い

お支払い方法は何がありますか?

主要クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、Maestro、Union Pay)、デジタルウォレット(Apple Pay、Google Pay、Shop Pay)、およびお住まいの地域でご利用可能なKlarna、Bancontact、BLIK、MobilePay、USDCをご利用いただけます。

アカウントを作成しなくても注文できますか?
いいえ、ゲスト購入が可能です。無料アカウントの作成は任意ですが、注文の追跡や次回からのスムーズな決済がご利用いただけます。
決済情報の安全性について

はい。すべての決済はShopifyの安全なチェックアウトシステムを通じて処理されるため、お客様のカード情報全体を当社が確認したり保存したりすることは一切ありません。

VAT(付加価値税)は含まれていますか?

ミズミズ・ブティックは免税事業者のため、ご注文時に消費税は加算されず、表示もされません。

ギフトカードは販売していますか?

はい!ギフトカードをご用意しております。お支払いの際に、通常のお支払い方法と同様にご利用いただけます。

お支払いのタイミングについて
ご注文時にチェックアウトでお支払いいただきます。
クーポンコードは使えますか?

はい。お支払い画面のクーポンコード入力欄に入力いただくと、対象商品に割引が適用されます。

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、お名前と注文詳細を添えてお問い合わせいただければ、スタッフがサポートいたします。

ギフトとして注文を別の人に送ることはできますか?

はい。チェックアウト時に受取人のご住所を入力してください。

お問い合わせ

一番早くご連絡が取れる方法は?
Shopify Inbox(サイト上のチャットバブル)からのお問い合わせが一番早くご対応できます。また、WhatsApp、Instagram、Messenger、またはメール(info@mizmizboutique.com)からもご連絡いただけます。
実店舗はありますか?

いいえ、Mizmiz Boutiqueはオンライン専門店です。商品はすべてウェブサイトでご注文いただき、ご自宅にお届けいたします。

Mizmiz Boutiqueを手掛けているのは?

MIZMIZ Boutiqueは、アイルランド・リメリック州を拠点とする個人事業主が運営するオンラインショップです。実店舗は持たず、オンラインのみで販売を行っております。

新着情報をいち早く受け取るにはどうすればいいですか?

Instagramのフォローやニュースレターへのご登録で、新作情報をいち早くお届けします。

フィードバックを送るにはどうすればいいですか?

お問い合わせは info@mizmizboutique.com までメール、またはWhatsApp、Instagram、MessengerのDMよりお気軽にご連絡ください。

プライバシーとデータ

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシーでは、収集する情報、その利用目的、お客様の権利についてご説明しています。

個人情報の開示請求やプライバシー設定の管理方法について教えてください。

個人データの請求は個人データ請求ページから送信いただくか、データの共有設定はプライバシー設定の選択で管理いただけます。また、ご不明な点がございましたら info@mizmizboutique.com までメールでお問い合わせください。

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✨ Mizmiz Boutiqueについて:ショップからのご挨拶

私たちは、柔らかく、エレガントで、タイムレスなファッションへの情熱を込めて、皆様にお届けできることを嬉しく思います。ファッション、Eコマース、コンテンツ制作における深い専門知識を活かし、単なる商品ではなく、特別なスタイルをご提案することを目指しています。新作デザインについてのご相談でも、ただ「こんにちは」と声をかけてくださるだけでも、いつでも大歓迎です!